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“黑脸”站长 - 中国国防报 - 中国军网

时间:2021-07-14 05:38  作者:admin  来源:未知   查看:  
内容摘要:为啥?天下哪有嫌弃自家人的道理!当上退役军人服务站站长那天,毛少波便定下目标:让服务站成为退役军人的家,啥事都能解决。 上任没满月,提醒的人就服了。朱湖镇14个行政村,800多位退役军人的家门,都被这位自家人一一敲开。这在过去,还真没有。 敲开的

  为啥?“天下哪有嫌弃‘自家人’的道理!”当上退役军人服务站站长那天,毛少波便定下目标:让服务站成为退役军人的“家”,啥事都能解决。

  上任没满月,“提醒”的人就服了。朱湖镇14个行政村,800多位退役军人的家门,都被这位“自家人”一一敲开。这在过去,还真没有。

  敲开的可不止家门,还有他们的“心门”。身体患病、家庭困难、心头“症结”……退役军人们的“酸甜苦辣”,被毛少波一笔一画地记在了本子上。

  俗话说,话不要说得太满。可每次临出门前,脸越晒越黑的毛少波,嗓门依旧那么亮:“剩下的都交给我。”

  能说这话,得有底气。毛少波敢说,因为他有方法。面对走访收集的问题,他没有一股脑儿地拉单列表,而是分门别类找共性,记成多个“账本”。

  有账就要销账。毛站长对着“账本”,跑完乡镇跑业务部门,跑完业务部门再跑回退役军人家门。靠着腿勤嘴利,那年年底,30多位退役军人办理了民政救助,5人得到残疾救助,8个产业项目得到扶持。www.c5ccc.cc

  这还没完。毛站长放出“话”来:不论是退役军人服务站自身业务的事,还是涉及其他业务部门的事,只要退役军人到了服务窗口,都能办。

  一时间,因为有了退役军人服务站这个“家”,朱湖镇的退役军人办事都有了“门路”。“一门受理,协同办理”的方式,让“黑脸”站长的名气更大了。

  有了名气,只能证明走过的路是被认可的。当望着越来越“热闹”的服务窗口,“黑脸”站长突然有点不是滋味。

  “找上门,说明咱服务的还不够主动!”“黑脸”站长眉一皱,又定个规矩:退役军人情况掌握要实时,要服务上门!

  先搭阵地。这个村的乡情厅里“争一块”,那个村居(社区)办公用房里“划一块”,伴着“黑脸”的高曝光率,朱湖镇最先实现村级退役军人服务站全覆盖。

  有了阵地,就得发挥作用。毛少波带头制定和落实“定期回访”制度,要求人人主动上门,次次都要划掉旧账、建起新账。

  有人私下“开导”,上级没规定,你何必自找苦吃?毛少波脸一黑:退役军人都是为国家作出贡献的,服务做不好,有啥好说的!

  这样一来,服务站里就有了一个可以动态更新的困难退役军人数据库。只要库里收录的困难退役军人,服务人员就要主动上门服务。

  2020年3月的一天,正值新冠肺炎疫情肆虐,卧床多年的退役军人老许病情突然加重,他和老伴一下陷入困境。不知所措时,前两天刚上门的毛少波又来了,老两口心里立马踏实了。

  在帮助申请一次性小额救助后,毛少波的脑子里突然闪过一个想法:老许的疾病能不能进行伤残鉴定?老两口听完直摆手,这是老毛病,咱不能麻烦人。

  麻烦不麻烦,政策说了算。通过协调民政和残联多次上门,老许的身体最终被鉴定为“二级以上肢体残疾”,每月可享受700多元的残疾人生活和护理补贴。

  其实,毛少波脑子里闪出的想法可不是“心血来潮”,而是源于平时的了解积累。同事透露,别看毛站长脸黑,心里可明着呢。

  毛少波学政策,不仅仅学退役军人相关的政策,只要是国家出台的法律法规,他都会学习了解。

  “组织把人选对了!”从最简单的主动上门,到送服务、送政策,“黑脸”站长的服务理念逐渐被越来越多的人认可。

  今年初,退役军人事务部发布2020年度全国退役军人服务中心(站)“百名优秀主任(站长)”名单,毛少波榜上有名。这让朱湖镇的退役军人打心眼里替他骄傲。

  大家在祝贺时都发现,毛少波的脸又比之前又黑了。有人劝他保养一下,毛少波却乐呵呵:脸黑怎么了,好认!

  可不是嘛,现在到镇政府办事大厅,只要有人找毛少波,回答都一样:“瞧!那个脸黑的就是!”



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